Polityka zwrotu kosztów

1. Polityka wysyłki
   Zamówienia wysyłamy z naszego studia w Hiszpanii.

• Hiszpania i Portugalia: Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień. Szacunkowy czas dostawy: 1–2 dni robocze.
• Reszta Europy: Stawka ryczałtowa 9,00 €. Szacunkowy czas dostawy: 3–5 dni roboczych.
• Międzynarodowa: Koszt kalkulowany przy składaniu zamówienia. Szacunkowy czas dostawy: 5–10 dni roboczych.
• Uwaga: Zamówienia złożone przed godziną 14:00 (CET) są wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po 14:00 lub w weekendy zostaną wysłane następnego dnia roboczego.

1. Zwroty i wymiany
   W VALAYRE chcemy, abyś był/a w pełni zadowolony/a ze swojego wyboru. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od daty otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu: Aby kwalifikować się do zwrotu kosztów, wszystkie artykuły muszą zostać zwrócone w oryginalnym, nienagannym stanie:

• Nienoszone i nieprane: Odzież nie może wykazywać jakichkolwiek śladów użytkowania.
  
  
• Oryginalne opakowanie: Należy dołączyć wszystkie woreczki ochronne i materiały wewnętrzne.
  
  
• Metki: Wszystkie oryginalne metki muszą być przymocowane i nienaruszone.
  
  
• Normy higieniczne: W przypadku artykułów takich jak kapelusze, czapki lub bielizna, zwroty są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy oryginalne plomby lub naklejki higieniczne pozostają nienaruszone. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku wykrycia perfum, śladów dezodorantu, plam lub jakichkolwiek innych oznak użytkowania uniemożliwiających odsprzedaż artykułu jako nowego.

Jak złożyć wniosek o zwrot:

1. Napisz do nas na adres hello@valayre.com, podając numer zamówienia.
   
   
2. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces zwrotu.
   
   
3. Upewnij się, że paczka jest prawidłowo zabezpieczona. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki ze śledzeniem, ponieważ VALAYRE nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego.

Koszty zwrotu:

• Półwysep (Hiszpania i Portugalia): Zwroty są bezpłatne. Udostępnimy opłaconą etykietę zwrotną.
• Reszta Europy i zamówienia międzynarodowe: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

1. Zwroty kosztów
   Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszym studiu powiadomimy Cię drogą mailową o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów.

• W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony i automatycznie zaksięgowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
  
  
• Jeśli nie otrzymałeś/aś zwrotu po upływie 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem hello@valayre.com.

1. Wymiany
   Aby mieć pewność, że otrzymasz preferowany rozmiar lub model, zalecamy zwrócenie artykułu i złożenie nowego zamówienia. Jest to najszybszy sposób na zagwarantowanie dostępności z naszych limitowanych serii produkcyjnych.
   
   
2. Uszkodzenia i reklamacje
   Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie odbioru. Jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.