Polityka wysyłki

W VALAYRE dążymy do doskonałości od momentu złożenia zamówienia aż do jego dostarczenia pod Twoje drzwi. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami dotyczącymi naszych procesów wysyłki i dostawy.

1. Czas realizacji
   
   Z dumą podchodzimy do starannego przygotowania Twoich produktów. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 24–48 godzin roboczych z naszego studia w Hiszpanii.

• Uwaga: W okresach wzmożonego popytu, kampanii sezonowych lub premier nowych kolekcji czas realizacji może ulec wydłużeniu. Dziękujemy za cierpliwość — dokładamy wszelkich starań, aby każdy szczegół zamówienia spełniał nasze standardy jakości.

1. Metody wysyłki i szacunkowe terminy dostawy
   Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami, aby zapewnić bezpieczną dostawę zamówienia. Szacunkowe terminy dostawy opierają się na danych przewoźnika i mają charakter orientacyjny:

• Hiszpania i Portugalia: 1–2 dni robocze (wysyłka bezpłatna).
• Reszta Europy: 3–5 dni roboczych.
• Międzynarodowa: 5–10 dni roboczych.

Uwaga: Podane terminy są szacunkowe. VALAYRE nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną, warunkami pogodowymi ani nieprzewidzianymi przerwami w działaniu przewoźnika, na które nie mamy wpływu.

1. Cło, opłaty i podatki
   
   W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską prosimy o uwzględnienie, że lokalne organy celne mogą naliczyć cła importowe, podatki i inne opłaty. Koszty te ponosi wyłącznie odbiorca. Przed złożeniem zamówienia zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu oszacowania ewentualnych kosztów.
   
   
2. Adres dostawy i poprawność danych
   
   Klient ponosi odpowiedzialność za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

• Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, koszty ponownej wysyłki ponosi klient.
  
  
• Zamówienia realizujemy szybko — w przypadku wykrycia błędu w danych adresowych po złożeniu zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem hello@valayre.com.

1. Dostawa i przejście ryzyka
   
   Z chwilą przekazania zamówienia przewoźnikowi ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta.

• Opieramy się na potwierdzeniu dostawy przewoźnika, w tym podpisach cyfrowych lub śledzeniu geolokalizacyjnym, jako potwierdzeniu odbioru.
  
  
• Jeśli paczka jest oznaczona przez przewoźnika jako „Dostarczona", ale jej nie otrzymałeś/aś, wszczęty zostanie postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem. Choć dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać takie sytuacje polubownie, VALAYRE nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe po potwierdzeniu przez przewoźnika prawidłowej dostawy na podany adres.

1. Zagubione przesyłki
   
   W przypadku potwierdzenia przez przewoźnika zagubienia paczki przed dostawą, skontaktujemy się z Tobą w celu zaoferowania ponownej wysyłki lub, jeśli nie będzie to możliwe, pełnego zwrotu kosztów. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem, a takie przypadki rozpatrujemy z należytą przejrzystością i pilnością.